Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos clients au sujet de NHL Experiences™ et de nos produits.

Les billets officiels peuvent être achetés en ligne ou en contactant un représentant de l'événement à 1.844.312.3329.

Des modalités de paiement simplifiées* (c.-à-d. des paiements fractionnés par tranches) sont offertes par NHL Experiences™. Veuillez consulter votre représentant commercial ou les prix indiqués en ligne pour savoir comment profiter de nos modalités de paiement simplifiées pour tous les événements NHL Experiences™.

Oui, tous les prix incluent les taxes et les frais applicables.

Pour les transactions en ligne, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation doivent être identiques.

Les billets et les autres éléments du colis sont envoyés environ trois semaines avant l'événement par la poste. Veuillez noter qu'une signature sera exigée pour le retrait des billets.

Pour les achats en ligne : Les cartes Visa, MasterCard, American Express et Discover sont acceptées. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Pour les achats effectués hors ligne : Les chèques, les virements bancaires et les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express et Discover) sont acceptés. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

  1. Nous avons votre consentement pour partager les renseignements ;
  2. Nous devons partager ces informations pour vous fournir les renseignements, le produit ou le service que vous avez demandés ;
  3. Nous répondons aux assignations, aux ordres de justice ou aux procédures légales ; ou
  4. Nous constatons ou avons des raisons de croire que vos actions sur notre site web violent les conditions générales du site ou sont contraires à la loi.

Consultez notre privacy statement here.

Oui, pour les achats en ligne, le maximum est de 10 forfaits de billets officiels par transaction. Pour les transactions supérieures à 10, veuillez remplir notre formulaire ou appeler 1.844.312.3329 pour réserver.

Avec hébergement à l'hôtel : est déjà inclus dans les NHL Experiences™.

Sans hébergement à l'hôtel : si votre forfait ne comprend pas le transport, vous pouvez ajouter ces services s'ils sont disponibles en contactant un représentant commercial de NHL Experiences™ au 1.844.312.3329.

Nos spécialistes des événements sont prêts à vous aider pour tous vos besoins en matière de voyage. Remplissez le formulaire ci-dessous ou appelez 1.844.312.3329 et un spécialiste des événements de NHL Experiences™ vous contactera pour vous aider à trouver les forfaits qui vous conviennent.

Nous ne pouvons pas effectuer de livraison à des boîtes postales.

NHL Experiences™ a un guichet sur place où vous pouvez retirer vos billets au cours de la semaine de l'événement.

Si vos billets sont volés, détruits ou perdus, veuillez suivre le règlement officiel de l'événement correspondant et les politiques du stade/de l'arène. Contactez notre équipe de soutien à la clientèle pour obtenir de l'aide et des conseils supplémentaires afin de résoudre le problème en fonction des circonstances spécifiques et des procédures de l'établissement.

Toutes les ventes sont finales et l'acheteur accepte d'être lié par toutes les politiques du jeu/du site et les conditions des billets, y compris le retour du billet de match. Si l'événement est annulé en raison de circonstances imprévues, NHL Experiences™ vous remboursera intégralement votre achat ou vous pouvez choisir d'appliquer 100 % de la valeur de votre achat à un autre événement NHL Experiences. Veuillez consulter les termes &amp ; conditions de votre contrat d'achat pour connaître la politique d'annulation spécifique à l'événement.

Oui, vous pouvez téléphoner à 1.844.312.3329, remplir le formulaire ci-dessous ou nous contacter via info@nhlexperiences.com.

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If you have any questions or wish to be contacted about information related to NHL Experiences™ Official Ticket Packages, please complete and submit the form below.